תחום זה מועיל למשתמשים כמו גם ליוצרים של מערכות מחשבים. הוא משפר את האינטראקציה בין משתמשים למחשבים, ע"י כך שהוא הופך את המחשבים לידידותיים יותר למשתמש וקלים יותר לשימוש. כך, הוא משפר את אפקטיביות העבודה של המשתמשים, מעלה את רמת שביעות הרצון שלהם ומגביר את כמות השימוש בתוכנה. מטרה ארוכת טווח של התחום היא תכנון מחשבים שהפוטנציאל שלהם יכול להיות מנוצל במלואו, ככלים שמגבירים את היצירתיות האנושית, משחררים את המוח האנושי, ומשפרים את התקשורת ושיתוף הפעולה בין בני האדם.

למתכנת, ניתוח המשימות (task analysis) ובניית אב הטיפוס (prototyping) שהם חלק אינטגרלי מגישת CHI לפיתוח, יספקו יעדים קונקרטיים לעיצוב התוכנה.

הכתב הטכני, העובד עם מוצר מונחה משימות (task-oriented) מבזבז פחות מאמץ להסביר איך ליצור משימות מפונקציות תוכנה, ויכול להקדיש יותר זמן להסביר למשתמשים איך לשלב את התוכנה בעבודתם ובחייהם.

למשווק, מוצר מונחה משימות ייקל על פעולת המכירה.

למנהל הפיתוח, שימוש בגישה מונחית משימות לבניית מוצרים בעלי שימושיות גבוהה מקטין את עלויות התמיכה, ומעלה את שביעות רצון הלקוח.

למקים אתר האינטרנט, יסודות גישת ה-CHI – ניתוח משימות (task analysis) ועיצוב ממוקד משתמש (user-centered design) עוזרים להתמקד בהעברת המסר לקוראים.