גישה לפיתוח טכנולוגיה בה הצרכים,
הרצונות והמגבלות של משתמש הקצה
זוכיםלתשומת לב מירבית בכל שלב בתהליך
הפיתוח הטכנלוגי. הדבר דורש
מהמפתחים לנתח ולחזות מראש כיצד משתמשים עשויים להשתמש בממשק,
ולבדוק את תקפות השערותיהם לגבי התנהגות משתמש במבדקים בעולם
האמיתי עם משתמשים ממשיים. ההבדל העיקרי מגישות עיצוב
ממשק אחרות היא שעיצוב ממוקד משתמש מנסה לכופף ולבנות את פעולת
ממשק המשתמש מסביב לאיך שאנשים רוצים או צריכים לעבוד, ולא
להפך.
ניתוח משימות - Task Analysis
זהו ניתוח או פירוט של איך משימה מושגת, כמו למשל אילו
תת-משימות דרושות לצורך כך. מידע זה יכול לשמש למטרות רבות,
כגון שיפור העיצוב של כלים או תהליכים שעוזרים לביצוע המשימה.
ניתוחי משימות משמשים לקביעת הערכות זמנים לגבי משך ביצוע כל
משימה ולאיתור שגיאות פוטנציאליות (צעדים קשים מאד או מבלבלים
בתהליך). ניתוחי משימות משמשים גם לזיהוי איזורים בממשק המשתמש
שפושטו יתר על המידה או שהתעלמו מהם.
יצירת אב טיפוס – Prototyping
יצירת דגם של מערכת חדשה. יצירת אב טיפוס הינה הכרחית ע"מ
להבהיר מהן דרישות המידע. עיצוב מערכת (מפרט פונקציונלי) חייב
להיות גמור לפני שניתן ליישם את המערכת. כאשר משתמשים ויוצרי
המערכת רואים קלט ופלט מוחשיים על מסך או נייר, הם יכולים
להבין מה חסר או מה השאלה הבאה עשויה להיות לו המערכת הייתה
פעילה כבר. אם יצירת אב הטיפוס נעשית בקפדנות, התוצאה הסופית
הינה המפרט המדוייק של המערכת הסופית.
בדיקות שימושיות - Usability
Testing
בדיקות שימושיות הן אמצעי למדוד באיזו מידה אנשים
יכולים להשתמש במוצר כלשהו למטרתו המיועדת. אם משתמשים, או
נבדקים, מתקשים להבין הוראות, לבצע פעולות או לפרש את המשוב,
אז נראה שהמפתחים צריכים לחזור לשולחן השרטוט, לשפר את העיצוב,
ולבדוק אותו שוב. במהלך בדיקות השימושיות, מצופה שהמפתחים לא
יסבירו את המוצר למשתמש, או יטענו ליתרונותיו. המטרה היא שהם
יתבוננו במשתמש אמיתי המשתמש במוצר במצב מציאותי ככל הניתן,
כדי לגלות שגיאות ונקודות שניתן לשפר. הכנת בדיקת שימושיות
משמעותה לבחור בקפידה תסריט פעולה, או מצב ריאליסטי, שבו
המשתמש יכול לבצע רשימת משימות באמצעות המוצר הנבדק בזמן
שמשקיפים צופים בו ורושמים את הערותיהם. ישנן טכניקות בדיקה
נוספים כגון הוראות כתובות (scripted instructions), אבי טיפוס
מנייר (paper
prototypes) ושאלוני קדם ואחרי מבדק, המשמשות גם הן לאסוף
משוב לגבי המוצר הנבדק. מטרות בדיקת השימושיות הן ליידע
