תמצית המאמר

מאמר זה סוקר את הטעויות הנפוצות הנעשות בתחום הכתיבה, העריכה וסידור התוכן באתרי אינטרנט, ומציב סטנדרטים נכונים לעבודה, שמטרתם לעשות סדר בבלגן.
המאמר סוקר שני תחומים בעריכת תוכן

התחום הטכני: סוג הגופן, גודל הגופן, אורך השורות, ריווח בין שורות, ריווח בין פסקאות, יישור טקסט, נטיית הטקסט, פיסוק מדויק, צבעים ורקעים, אחידות צורנית ותוכנית.

התחום התוכני: כותרות נכונות, חלוקת הטקסט, כתיבה עשירה ונכונה, הגהה, כתיבה בלשון רבים, שימוש בהומור.

פתיחה

הכתיבה באתרי אינטרנט, אינה דומה לכתיבה בשום מדיה אחרת, משום שהקריאה באתרי אינטרנט אינה דומה לקריאה בשום מדיה אחרת. תחום הכתיבה, העריכה וסידור התוכן באתרי אינטרנט, הוא תחום צעיר מאוד שחוקרים אותו מעט חוקרים והראשי שבהם: ג'ייקוב נילסן, חוקר שימושיות (Usability), שעל מחקריו מתבססת רוב עבודתי, כמו גם מאמר זה.

מה אומרים המחקרים בתחום?

• טקסט מושך יותר תשומת לב, מאשר גרפיקה.

• גולשים לא קוראים ברשת – הם מרפרפים.

• כשהגולשים מוצאים את המידע שהם מחפשים הם מתעמקים בו.

• הכותרות חייבות להיות ברורות ולהכיל מילים מרכזיות מהטקסט.

• על טקסטים באתרי אינטרנט להיות קצרים ב-50% מטקסטים בדפוס.

• הגולשים מתבלבלים כשהקישורים באתר אינם כחולים, או כשהטקסט בצבע כחול הזהה לצבע הקישורים.

[ג'ייקוב נילסן וצוותו 1996-2002]

קישורים חשובים:

מאמריו של נילסן בעברית

האתר הרשמי של נילסן

הצד הטכני של הכתיבה והעריכה באתרי אינטרנט

טכני: סוג הגופן

ישנם שני סוגי גופנים; סריף (serif), גופנים בעליי תג קטן המעטר את האות, כגון: דיויד, נרקיסים, פראנק. וסן-סריף (Sans serif), גופנים שעיצובם חלק, ללא תגים, כגון: אריאל, טהומה, או verdana.

באינטרנט, קריאים הגופנים מסוג סן-סריף, בעוד שבדפוס קריאים יותר הגופנים מסוג סריף.
דוגמא: זוהי רמת הקריאות ברשת, של טקסט מסוג סריף, כשהוא גם מודגש... וכך נראה טקסט מסוג סן-סריף, שהוא לא Arial.

לגזור ולשמור: באתרי אינטרנט, תמיד כתבו בגופנים מסוג סן-סריף. העדיפו את Arial – אריאל.

טכני: גודל הגופן

מעצבים רבים של אתרים בוחרים בגופן קטן ביותר, ולמעצבים פתרונים. כתב קטן, בכותרות, בגוף הטקסט (טקסט רץ) ובקישורים, הוא לא קריא. התוצאה היא: בריחת גולשים מהאתר.

דוגמא: באתר זה, גודלו של הטקסט הרץ: 8.5...

לגזור ולשמור: הצעה לסדר
כותרת כללית               18 bold

כותרת ראשית               14 bold

כותרת משנית               12 bold

הבלטה בטקסט רץ        10.5-11 bold

טקסט רץ                    10.5-11

הערות שוליים               9.5-10

טכני: אורך השורות

שורות ארוכות, המתחילות אי שם בימין המסך ונגמרות אי שם בשמאלו, אינן קריאות באתרי אינטרנט.

דוגמא: באתר זה, לא רק שהשורות ארוכות ומקשות על הקריאה, הן גם מצריכות מהגולשים לגלול את הדף ימינה ושמאלה.

לגזור ולשמור: שורה אינטרנטית נכונה היא בת 10-15 מילים.

טכני: ריווח בין שורות

רוב אתרי האינטרנט מרווחים רווח בודד בין שורה לשורה.

הרווח הנכון בין שורה לשורה נע בין 1.25-1.50.

רווח זה, הוא רווח כפול והוא גדול מדי לשימוש באתרי אינטרנט.

לגזור ולשמור: הרווח הנכון בין שורות, הוא 1.25-1.5. רווח בודד הוא קטן מדי למרות היותו נפוץ.

טכני: ישור הטקסט

טקסט מיושר לשני צדדים אולי נראה יותר טוב, אבל הוא הרבה פחות קריא. אל תיישרו את הטקסט לשני הצדדים. במידה והטקסט כתוב בעברית (או ערבית), ישרו לצד ימין. במידה והטקסט כתוב באנגלית (או בכל שפה הנכתבת משמאל ימין) ישרו לשמאל.

דוגמא: באתר הזה השורות מיושרות לשני הצדדים והטקסט קשה לקריאה.

לגזור ולשמור: אין לישר את הטקסט לשני הצדדים, הדבר פוגע בקריאות.

טכני: נטיית הטקסט

טקסט נטוי אינו קריא.

לגזור ולשמור: הימנעו משימוש בטקסט נטוי. במידה ואתם חייבים, הטו עד 5 מילים. לא יותר.

טכני: פיסוק מלוכלך

הטעויות הנפוצות בפיסוק:

	פיסוק חסר: "כל אלה מזוית הראייה של המשתמש הסקרן הספקני ולעתים אף העצבני חלק גדול מהמגזין נשען על תרומות הקוראים".
	רווח לפני הפיסוק: " כל אלה , מזוית הראייה של המשתמש הסקרן , הספקני , ולעתים אף העצבני . חלק גדול מהמגזין נשען על תרומות הקוראים ."
	הכפלה של סימני פיסוק: "כל אלה,,,, מזוית הראייה של המשתמש הסקרן!!!!! הספקני???? ולעתים אף העצבני……. חלק גדול מהמגזין נשען על תרומות הקוראים........"

לגזור ולשמור:

	פסקו. הפיסוק עוזר בקריאה.
	לעולם אל תעשו רווח לפני סימן פיסוק.
	סימן הפיסוק תמיד צמוד לסוף המילה.
	המקסימום המותר הוא שלושה סימני פיסוק צמודים זה לזה. (...) הפסיקו להכפיל סימני פיסוק.
	הימנעו משימוש בסימני קריאה. הם וולגריים.

טכני: צבעים ורקעים

טוב - מראה- עיניים - ממשמע - אוזניים.

לגזור ולשמור:  

• העובדה שאתם יכולים להשתמש בעשרות צבעים לא אומרת שאתם חייבים להשתמש בכל הצבעים. להפך.

• צבעים מנוגדים (כחול-כתום, ירוק-אדום, צהוב-סגול) לא תמיד תורמים לקריאות. העדיפו כתב שחור על רקע לבן.

• לעולם אל תשתמשו בצבע כתב דומה לצבע הרקע. אדום על אדום, או כחול על כחול, זה פשוט לא קריא.

טכני: אחידות

אחידות "מעצבת" את האתר מבחינת נוחות הקריאה.

דוגמא: בדף זה תוכלו למצוא חמישה גופנים שונים בגדלים שונים והבלטות שונות.

לגזור ולשמור:

• בחרתם גופן מסוים? דבקו בו.

• בחרתם גודל מסוים לטקסט ? דבקו בו.

• בחרתם צבע מסוים לטקסט, לכותרות ולרקע? דבקו בו.

• החליטו אם אתם כותבים מספרים בספרות (8) או במילים (שמונה).

• החליטו איך אתם כותבים תאריך (1.1.04) או (1/1/2004) או (1 בינואר 2004).

הצד התוכני של הכתיבה והעריכה באתרי אינטרנט

תוכני: כתיבת כותרות נכונות

הכותרת היא הפנים של הטקסט, אם יש בה שגיאה, כל הטקסט שאחריה נראה לא רציני. הכותרות עוזרות לגולשים לרפרף על פני הטקסט ולמצוא את התוכן החשוב להם. לכן, אל תכתבו כותרות מתחכמות ומשעשעות, אלא מקדו את נושא התוכן, בכותרת.

דוגמא: משרד החינוך בכותרת שגויה.

לגזור ולשמור:

	אורך כותרת נכונה 4-10 מילים.
	הכותרות חייבות להיות ברורות ולהכיל מילים מרכזיות מהטקסט.
	כותרת בת שלוש שורות אינה כותרת – היא טקסט.
	הקפידו על כתיבה תקנית בכותרות.

תוכני: חלוקת הטקסט

טקסט באינטרנט צריך להיות מחולק לפסקאות. כל פסקה צריכה לקבל כותרת ברורה.

דוגמא: טקסט שאינו מחולק לפסקאות הוא "גוש טקסט" לא קריא.

לגזור ולשמור:

	חלקו את הטקסט לפסקאות.
	כתבו כותרות ברורות לחלקים השונים של הטקסט.
	רווחו בין פסקה לפסקה.
	הדגישו בתוך הטקסט מילים חשובות שיעזרו לגולשים ברפרוף.

תוכני: רעיון אחד בפיסקה אחת

עזרו לגולשים שלכם לרפרף על הטקסט כמו שהם רוצים. טקסט באתרי אינטרנט יש לכתוב בשיטת הפירמידה ההפוכה. בתחילת הפיסקה כתבו את המסקנות, אחר כך את פירוט העובדות ובסוף את הרקע.

לגזור ולשמור:

	על כל פסקה להכיל רעיון אחד בלבד.
	הרעיון של הפסקה יופיע בתחילת הפסקה.
	כתבו את הפסקה באופן המציג סיכומים ומסקנות תחילה, פירוט ורקע אחר כך, שיטת "הפירמידה ההפוכה".
	פרקו ופשטו פסקאות ארוכות ומורכבות.
	במידה ויש צורך בהקדמה, עליה להיות קצרה.

תוכני: כתיבה עשירה ונכונה

אתרי אינטרנט רבים נראים מושקעים מאוד מבחינה עיצובית, מרשימים ומושכים את העין, עד לרגע בו מתחילים לקרוא את התוכן שבאתר ומבינים שהוא בלתי מקצועי בעליל. מתקבלת התחושה שישנו רצון להעלות את האתר לאוויר בכל מחיר, משקיעים רבות בעיצוב ובסוף נותנים למישהו לא מקצועי לכתוב את התוכן.

לגזור ולשמור:

	טקסט מושך יותר תשומת לב, מאשר גרפיקה.
	שגיאות כתיב, שגיאות פיסוק ושגיאות עברית (או כל שפה אחרת) גורמות לגולשים לתחושה שמדובר באתר לא רציני שלא כדאי לבזבז עליו זמן.
	דאגו לכך שמי שכותבים את התוכן יודעים לכתוב.

תוכני: הגהות

טקסט לא מוגהה הוא טקסט שיש בו הרבה שגיאות... טקסט שיש בו הרבה שגיאות הוא טקסט שמשדר חוסר אמינות.

דוגמא: חפשו את השגיאות בטקסט לא מוגהה זה. (זה לא קשה, בחיי).

לגזור ולשמור: טקסט לא מוגהה הוא טקסט שנראה לא אמין.

תוכני: כתיבה בלשון רבים

אין צורך לכתוב: הקש/י, הקלד/י, הכנס/י. כתבו את הטקסט בלשון רבים והנה הרווחתם 51% מהאוכלוסייה שחשות שאתם פונים גם אליהן באופן שוויוני. זה לא קשה.

לגזור ולשמור: כתבו את הטקסט בלשון רבים.

תוכני: שימוש בהומור

למרות הפיתוי העז, אל תכתבו טקסט בעל גוון הומוריסטי באתר האינטרנט שלכם, אלא כמובן אם מדובר באתר הומוריסטי. הניחו שקוראים שונים, בעלי דעות שונות והומור שונה, קוראים את האתר שלכם. אתם לא רוצים לעצבן אותם עם משחקי מילים מתוחכמים והומור שנראה להם מטופש. ומחקרים מראים שהוא אכן נראה להם מטופש.

לגזור ולשמור: השתמשו בהומור במידה. ורצוי במידה מועטה.

סיכום: עשו ואל תעשו בכתיבה ועריכה באתרי אינטרנט 

סוג הגופן

באתרי אינטרנט, תמיד כתבו בגופנים מסוג סן-סריף. העדיפו את Arial – אריאל.

גודל הגופן

הצעה לגדלים שונים בטקסט:

כותרת כללית                 18 bold

כותרת ראשית               14 bold

כותרת משנית                12 bold

הבלטה בטקסט רץ         10.5-11 bold

טקסט רץ                     10.5-11

הערות שוליים                9.5-10

אורך השורות

שורה אינטרנטית נכונה היא בת 10-15 מילים.

ריווח בין שורות

הרווח הנכון בין שורות, הוא 1.25-1.5. רווח בודד הוא קטן מדי למרות היותו נפוץ.

יישור הטקסט

אין לישר את הטקסט לשני הצדדים, הדבר פוגע בקריאות.

נטיית הטקסט

המנעו משימוש בטקסט נטוי. במידה ואתם חייבים, הטו עד 5 מילים. לא יותר.

פיסוק מלוכלך

	פסקו. הפיסוק עוזר בקריאה.
	לעולם אל תעשו רווח לפני סימן פיסוק.
	סימן הפיסוק תמיד צמוד לסוף המילה.
	המקסימום המותר הוא שלושה סימני פיסוק צמודים זה לזה. (...) הפסיקו להכפיל סימני פיסוק.
	הימנעו משימוש בסימני קריאה. הם וולגריים.

צבעים ורקעים

	העובדה שאתם יכולים להשתמש בעשרות צבעים לא אומרת שאתם חייבים להשתמש בכל הצבעים. להפך.
	צבעים מנוגדים (כחול-כתום, ירוק-אדום, צהוב-סגול) לא תמיד תורמים לקריאות. העדיפו כתב שחור על רקע לבן.
	לעולם אל תשתמשו בצבע כתב דומה לצבע הרקע. אדום על אדום, או כחול על כחול, זה פשוט לא קריא.

אחידות

	בחרתם גופן מסוים? דבקו בו.
	בחרתם גודל מסוים לטקסט ? דבקו בו.
	בחרתם צבע מסוים לטקסט, לכותרות ולרקע? דבקו בו.
	החליטו אם אתם כותבים מספרים בספרות (8) או במילים (שמונה).
	החליטו איך אתם כותבים תאריך (1.1.04) או (1/1/2004) או (1 בינואר 2004).

כתיבת כותרות נכונות

	אורך כותרת נכונה 4-10 מילים.
	הכותרות חייבות להיות ברורות ולהכיל מילים מרכזיות מהטקסט.
	כותרת בת שלוש שורות אינה כותרת – היא טקסט.
	הקפידו על כתיבה תקנית בכותרות.

חלוקת הטקסט

	חלקו את הטקסט לפסקאות.
	כתבו כותרות ברורות לחלקים השונים של הטקסט.
	רווחו בין פסקה לפסקה.
	הדגישו בתוך הטקסט מילים חשובות שיעזרו לגולשים ברפרוף.

רעיון אחד בפסקה אחת

	על כל פסקה להכיל רעיון אחד בלבד.
	הרעיון של הפסקה יופיע בתחילת הפסקה.
	כתבו את הפסקה באופן המציג סיכומים ומסקנות תחילה, פירוט ורקע אחר כך, שיטת "הפירמידה ההפוכה".
	פרקו ופשטו פסקאות ארוכות ומורכבות.
	במידה ויש צורך בהקדמה, עליה להיות קצרה.

כתיבה עשירה ונכונה

	טקסט מושך יותר תשומת לב, מאשר גרפיקה.
	שגיאות כתיב, שגיאות פיסוק ושגיאות עברית (או כל שפה אחרת) גורמות לגולשים לתחושה שמדובר באתר לא רציני שלא כדאי לבזבז עליו זמן.
	דאגו לכך שמי שכותבים את התוכן יודעים לכתוב.

הגהות

טקסט לא מוגהה הוא טקסט שנראה לא אמין.

כתיבה בלשון רבים

כתבו את הטקסט בלשון רבים.

שימוש בהומור

השתמשו בהומור במידה. ורצוי במידה מועטה.

תגובות