My Gov

גיליתי זה לא מכבר פרק חדש באתר ממשל זמין, my gov. מקורביי לחשו באוזני: "הם מאד גאים בו. עשו אתר עם פרסונליזציה מתוחכמת שכדי להיחשף לנפלאותיו צריך להירשם". אז נרשמתי. אין שם הצגה מוקדמת שתבשר מה אקבל אם ארשם. יש סיפור חסר כיסוי "פורטל אישי ידידותי ומאובטח שבו תוכל לרכז את כל הפעילות האישית שלך מול משרדי הממשלה ורשויותיה".

חרשתי את הפורטל המתוחכם. באתרי בנקאות וסלולר רבים בעולם כול הפורטל הזה מתנקז לתיבת קישוריות אחת (נפתחת) בה מופיעות קישוריות שבחרתי לשתול, מה שנקרא "גישה מהירה". זה סוג של פרסונליזציה פשוטה ובסיסית שיש בה היגיון, אם אכן אתה אכן פוקד את האתר לעיתים מזומנות.

לא הצלחתי למצוא בפורטל שום דבר בעל ערך מוסף משמעותי, וודאי לא כזה שיצדיק הרשמה או להיענות להצעה המפתה: "הפוך לדף הבית שלי". יש שם אוסף תכנים שהגולש הסביר היה מצפה לקבל באתר הפתוח ללא שום רישום, כאשר חלק מהאפליקציות כלל לא עובדות כיאות. לתומי חשבתי שכבר ידוע שעמודים שהם under construction לא מעלים לאוויר.

בהערת אגב, כאשר מביאים לנוחותי שערי מט"ח כדאי לציין את התאריך שבו נסגרו שערים אלו, "אוויר צח ביום כיפור" אינן חדשות בסוכות, תיבת חיפוש מיניאטורית שמאחוריה עומד מנגנון חיפוש ארכאי (התוצאות מוקפצות בחלונית חדשה ללא כול אזהרה מוקדמת) וודאי לא תשרת את הצרכים של קהל המטרה ובנוסף קצב טעינת התוכן איטי להחריד (בפס רחב מאד).

"עוד פעם אתה שלילי" רגזו מקורביי, "יש כאן התאמה אישית לצרכים שלך, למשל, אפשרות לסדר את ריבועי התוכן בעמוד, למזער ריבוע תוכן, להוריד ריבוע שלא מעניין אותך". במקרה הנדון פרסונליזציה שכול משמעותה תיבת "גישה מהירה" ומשחק גרירת ריבועים היא מיותרת לחלוטין. ידידנו נילסן כבר אמר עליה ועל שכמותה: חדלו לספק לגולש עבודת בית.

אם רצו קברניטי "ממשל זמין" לשפר את השירות באתר טוב היו עושים לו התחילו בפרסונליזציה בסיסית שתאפשר לי לשלוט על גודל הטקסט (הגדלת הטקסט בפורטל בעזרת הדפדפן מגדילה רק את שמות הערים המופיעות בתחזית מזג האוויר, תוך חיתוכם) על ריווח בין שורות, על צבעי רקע, כמו שנהגו למשל ידידנו בממשלה השוודית.

הייתי שמח לגלות שחל מהפך אמיתי ובמסגרת הפורטל מאפשרים לי גישה מרוכזת לנתונים הרלוונטיים לגביי בכול משרדי הממשלה, או לפחות במשרד האוצר, כולל תיבת הגישה המהירה.

מה עוד פיספסו כאן חכמי "ממשל זמין", את המוטו החשוב עליו דנתי בטור קודם: outside in ו- inside out. נכנסת? עכשיו אין עוד גישה לחומרים הטובים שליקטנו עבורך באתר הפתוח. בהקשר זה צריך לומר מילה טובה על פרויקט "ממשל זמין", שבלעדיו ספק אם הייתם מצליחים לאתר איזשהו מידע רלוונטי במרבית משרדי הממשלה.

עושה רושם שמישהו ב"ממשל זמין" עלה על רעיון טוב אבל היישום שלו ממש מביך. חשיבה או תכנון ראוי לא באו לידי ביטוי במה שמשתקף עד כה.

תגובת בועז דולב, מנהל פרויקט ממשל זמין ותהילה במשרד האוצר

"אתר my gov צפוי לחולל מהפכה בכל הנוגע לשירות אותו יקבל האזרח מהמשלה. האתר, לכשיושלם, יספק לאזרח התראות בזמן אמת על חידוש רשיונותיו, תשלומי מיסים, תקבולים ממוסדות שונים וכדומה – וכל זאת בפורטל אישי מותאם לקוח. האתר כפי שהוא היום הינו גירסת בטא (Beta) ראשונה בלבד, וכיאה לפרויקטים מורכבים מעין זה, אין לשפוט אותו בשלבים אלה. הערותיו של אריאל אשל בנושא הנגישות בהחלט מקובלות וידועות ויטופלו בגרסאות הבאות של האתר. הייחודיות של אתר my gov הינה היכולת להציג מידע ממספר אתרי ממשלה במקביל על אותו מסך ובתחומי עניין אישיים. יכולת זו לא הייתה קיימת בעבר. הרישום לאתר נועד למטרה אחת בלבד, והיא לשמור את ההגדרות האישיות של כל אזרח בפורטל גם אם הוא מוחק את "עוגיותיו" (cookies).

חשוב לציין, כי בשנים האחרונות ישראל זכתה למקום של כבוד מבין מדינות העולם בכל הנוגע לממשל זמין. כבר היום ניתן לעשות פעולות שלטוניות רבות באמצעות האינטרנט, ללא צורך לכתת רגליים בין הלשכות השונות. אתר gov.il, אתר האב של my gov, הוא פרויקט אינטרנט שאפתני ואיכותי הזוכה לשבחים בכל העולם ובישראל בפרט. אנו משוכנעים כי עם השלמת כל הפונקציות הנדרשות גם אתר my gov יהווה אתר חובה לכל אזרח ישראלי. שלב ב' של האתר יעלה לאוויר בעוד כחודשיים ובו יתווסף מידע אישי לאתר."