אתם מתלבטים בין שני אתרי
נופש. באתר של אחד מהם יש תיאור מפורט של הבריכה, הסאונה ויכולות השף,
בליווי מספר תמונות קטנות. בשני, התיאור אולי פחות מפורט אבל יש כמה תמונות
מדהימות הממחישות את יכולותיו של השף וכן רצף תמונות פנורמיות של מקום
הנופש, אותן אתם יכולים להזיז ולהיכנס ב"נקודות חמות" מהלובי לבריכה. ברוב
המקרים, כאשר נתוני המקומות דומים הבחירה תיפול על המקום שהאתר שלו נקט
בוויזואליזציה טובה יותר של הנתונים.
תמונה טובה שווה אלף מילים.
אתר Relais & Chateaux.
בעצם למה? האם המשתמש שלי לא
מספיק מתוחכם כדי להבין מתוך הרצף הטקסטואלי המפורט שיש לי מה להציע לו,
שכדאי לו "דווקא אצלי". אז המשתמש שונא לקרוא. הוא עדיין תאב למידע תומך
החלטה, אבל כזה שלא יצטרך להתאמץ יתר על המידה כדי לפענח אותו, כזה שירגש
אותו.
לעיתים התחרות אינה מול אתר
אחר, אלא על הוצאה חלופית. נכנסתם לאתר של מכירת כרטיסים למופעים. תיאור
ההופעה של "פרפורמר" חביב עליכם שעלות הכרטיס אליה כלל לא שולית תגרום לכם
להרהר פעמיים אם לרכוש כרטיסים או להמשיך להתלבט. קליפ מההופעה הקודמת שלו
יחסל רבות מההתלבטויות.
הקליפ עושה את העבודה.
כרטיסים להופעה באתר bam.org.
הדוגמאות אינן מסתכמות בנופש
והופעות. קליפ מתצוגת אופנה, באתר מכירת פרטי לבוש, בו יופיע בגד ש"ידבר
אליי" ואוכל בהקלקה עליו לעצור את הסרטון ולקבל את הפרטים המשלימים, יוביל
לרכישתו מהר יותר מאשר עמוד פרטי הבגד בלבד המלווה בתמונה סטטית.
אני לא מכיר ילדים רבים
שיחפצו בשינון כללי הבטיחות בחשמל, כדי שיבדילו בין מכשירים המונעים על ידי
סוללה לעומת כאלו המונעים על ידי מתח גבוה. משחק חוויתי יעשה את העבודה טוב
פי כמה מאשר עמוד טקסטואלי. במקום להסביר, תמחיש. הדברים תקפים גם לגבי
מבוגרים. מתי בפעם האחרונה טרחתם לקרוא בעיון אוסף עצות טובות כיצד למגן את
הבית או כיצד למנוע אסונות ותאונות באתר חברת ביטוח זו או אחרת? לאף אחד
אין סבלנות לקרוא עמוד טקסטואלי בו רוכזו מאה עצות טובות. לעומת זאת יש
סיכוי שתשרדו לפחות חלק מאפליקציה שתמחיש וויזואלית מצבים מסוכנים ונקודות
תורפה.
עצות טובות באתר חברת הביטוח
State Farm.
אני יכול לדלות מתיקיותיי עוד
דוגמאות רבות, החל במכירת שירותי סלולר באמצעות אפליקציה חכמה הממחישה את
יכולות השירות במקום סיפור או תמונות סטטיות, וכלה במכירת דיסקים או "טרק"
של מוסיקה בעזרת מתן אפשרות להאזנה לדגימה.
סוף עניין, "אל תספר לי
סיפורים, תמחיש לי" כי וויזואליזציה מרגשת של נתונים עשויה להוביל את הלקוח
לפעולה הרבה יותר מהר מכול תיאור טקסטואלי יבש. לעיתים צריך להקדיש מחשבה
כיצד לעשות זאת בחוכמה, אבל כיום, כשהטכנולוגיה מאפשרת הרבה, נותר רק
להפעיל את המוח. וכן, אני מבשל נפלא, הנה הוכחה...
