המשימה היתה ונשארה איתור
מידע בקלות וביעילות, בין אם מדובר בספרייה של מסמכים מדעיים, בין אם מדובר
בפרופיל של "קורבן פוטנציאלי" להיכרות, טיסה, חדר במלון או מתכון בישול.
מרבית המודלים הישנים לאיתור מידע מתסכלים ומתישים את המשתמש. אבל אפשר
אחרת. פרופ' הרסט ועמיתיו מאוניברסיטת ברקלי פיתחו כבר ב-2002 ממשק משתמש
תכליפאני (אפקטיבי וידידותי) שמשנה את מלאכת האיתור בצורה מהותית. יותר
ויותר מתכננים כבר אימצו את השיטה, תוך הכנסת שכלולים כאלו ואחרים.
נניח שסימנתם מספר קריטריונים
והקלקתם על "חפש". במקרים לא מעטים תקבלו עמוד תוצאות עליו מתנוססת הבשורה
"אין תוצאה כזו". מה שנותר לכם זה להתחיל את החיפוש מחדש, אולי ישתפר
מזלכם. הדבר מתרחש כמעט בכל ניסיון לאתר חדר בבית מלון או מתכון בישול.
זה קורה מאחר שבממשק החיפוש
הישן יש לנו חיפוש חד שלבי שאינו אינטראקטיבי. החיפוש המבוסס על קריטריון
אחד או יותר, לרבות מילת מפתח, אינו מתעדכן ובודק אם קריטריון מסוים שסימנו
יוביל אותנו לאפס תוצאות. אם הזכרנו חיפוש על פי הקלדה חופשית של מילות
מפתח, ראוי לציין שמרבית המחקרים מראים שהמשתמש מעדיף חיפוש מוכוון
(browse) על פני חיפוש חופשי (search) מסיבות מובנות, בהן נכלל אפס תוצאות
או עודף תוצאות.
בעיה נוספת המאפיינת את ממשקי
החיפוש הישנים היא שגם אם נזכה לקבל תוצאות, הרי במקרים רבים לא ניתן למיין
או לאגד אותן לפי "אשכולות" (Clusters) נושאיים. עתה נניח שקיבלנו תוצאות
ואנו מעוניינים רק להוסיף או להוריד קריטריון חיפוש, כדי לצמצם, להרחיב או
לשנות מעט את הכיוון, מה שנגזר עלינו זה להתחיל חיפוש חדש.
במילים אחרות, המשתמש נע על
פני מסלול "קשיח" ובלתי ידידותי במשפך איתור המידע.
מכבי שירותי בריאות: לא נמצאו
תוצאות חיפוש.
במחצית שנת 2003 פורסם בספרות
המדעית מאמר שהציע ממשק משתמש חדשני לאיתור מידע, אשר כונה על ידי הוגיו
מודל " Flamenco". מאחורי המאמר עמדה קבוצת חוקרים מאוניברסיטת ברקלי
שבקליפורניה.
(Faceted Metadata for Image
Search and browsing, Ka-Ping et al. CHI April 2003)
עקרונות המודל הביאו לשיפור
משמעותי במתודולוגיה לאיתור מידע. כיום, אתרים רבים המבוססים על בסיסי מידע
בתחומים שונים עושים שימוש בעקרונות המודל במנגנוני החיפוש שלהם.
למה Flamenco עדיף?
פרופ' מרטי הרסט אשר נמנה על
קבוצת החוקרים שפיתחה את המודל מסביר שבבסיס הרעיון עומדת התובנה ש"מחפשי
מידע רוצים ממשק משתמש שמארגן את תוצאות החיפוש בקבוצות בעלות משמעות
עבורם, כדי לסייע להם להחליט מה יהיה הצעד הבא".
החוכמה של המודל מתחילה למעשה
ברמה של הפריט הבסיסי (רשומה) המאוחסן בבסיס המידע. לכול פריט משויכות
"תגיות" שהן מילות מפתח המאפיינות אותו.
כאשר המשתמש מתחיל חיפוש,
נקודת המוצא שלו הם אוספים מוגדרים של תגיות, למשל "גבר" או "בחורה" באתר
היכרויות. עם בחירת תגית "בחורה" נחשף המשתמש לתגיות נוספות, מאורגנות
בקבוצות בעלות משמעות לוגית, אשר שויכו לכל הבחורות באתר, למשל:
"ספורטיבית" או "כעת באתר". ליד כל תגית מצוינות מספר הרשומות של בחורות
אליהן משויכת תגית זו.
כאשר מדובר על חיפוש בעל מספר
רמות העמקה, נחשפות התגיות ברמות העמוקות יותר רק כאשר הגעת לרמה אחת
מעליהן, וזאת מהטעם הפשוט של מניעת עומס קוגניטיבי על המסך. עם כל התקדמות
בחיפוש על ידי סימון תגית מאוסף התגיות, אנו מקבלים את התגית המסומנת בראש
העמוד, תוך התווספותה לתגיות שסימנו עד כה. בשיטה זו המשתמש לא יקבל לעולם
אפס תוצאות. אבל הרבה מעבר לכך, המשתמש מקבל כלים לקבלת החלטות הנוגעות
להמשך החיפוש. הוא יכול לבצע צמצום, הרחבה או שינוי כיוון ללא צורך להתחיל
את החיפוש מחדש. צמצום – על ידי תוספת תגית מספריית התגיות הרלוונטיות למצב
החיפוש העכשווי, הרחבה - על ידי הסרת תגית מראש העמוד.
מודל Flamenco:
פריצת דרך של פרופ' הרסט ועמיתיו בברקלי. חיפוש בספריית תמונות. תוצאות
הקלקה על התגיות buildings, אחר כך North America ולבסוף 20th century.
מי כבר עשה שימוש מושכל
במודל?
האתר
diamonddestiny.com שתחום
פעילותו מכירת תכשיטי יהלומים או יהלומים בודדים שאינם משובצים מציע לגולש
מהלך איתור אינטראקטיבי המבוסס על מודל Flamenco.
במקרה זה התוצאות מתעדכנות מייד עם שינוי (הרחבה או צמצום) של כל קריטריון
(תגית) חיפוש.
איתור בני זוג ב-Consumating.com
מתבצע על פי מודל Flamenco. הרחבת תוצאות, צמצום
ושינוי כיוון אפשרי מאותו עמוד. התוצאות מתעדכנות מייד עם שינוי כל תגית
חיפוש. מחמאות בעניין יישום מודל פלמנקו מגיעות גם למתכנני אתר מוצרי
התיירות "גוליבר", היינו חברת
TZUR.
מהלך איתור מאמרים ב-Forrester.com
עושה שימוש במנגנון המבוסס על מודל Flamenco.
הצרת תוצאות מתבצעת על ידי הקלקה על קריטריון (תגית) מימין, הרחבה על ידי
הסרת קריטריון מראש העמוד. שינוי כיוון על ידי הקלקה על תגית של פריט,
במקרה זה מדובר ב"שם מחבר המאמר", כדי לקבל את כל המאמרים שפרסם.
