החלטתי לבקר בפורטל החשוב
"שער לישראל" (gateway to Israel) אשר מהווה חלק מפעילות הקד"מ של הממשלה
כלפי אומות העולם בכלל, התיירים הפוטנציאליים והמשקיעים הפוטנציאליים בפרט.
למען ההגינות בחרתי להשוות לאתר הישראלי אתרים של מדינות בעלות כמות
אוכלוסין ושפה ייחודית, כמו שוודיה ודנמרק. כדי לסבר את האוזן בדנמרק 5.3
מיליון נפש.
שער לדנמרק, באחריות משרד
החוץ.
תחילה ניסיתי להגיע לפורטל
"שער לישראל" דרך אתר משרד החוץ. ניסיתי וכשלתי. הקלדתי
www.israel.co.il והגעתי לעמוד
מחורבש של תערוכת דגלים. בצר לי פניתי לאתר משרד התיירות. שורה ראשונה
ואחרונה, אין לישראל פורטל "שער לישראל". כל משרד ממשלתי עסוק בשלו ואין
שום גורם שנטל על עצמו הובלה של פרויקט שכזה. במדינות רבות משרד החוץ הוא
בעל הבית של המשימה. הסתפקתי במועט ופניתי לאתר משרד התיירות.
אתר משרד התיירות באנגלית.
נראה מבטיח. לא מקיים.
בעמוד הבית בעברית (כי לשם
מובילה הכתובת www.tourism.gov.il
) איתרתי תיבת שפות וממנה ניסיתי לעבור לאנגלית. יש שם כל מיני שפות כלל
שפה המכונה "משרד התיירות" ואנגלית? ממש אין. לעומת זאת מצאתי UK.
אמריקאים? אוסטרלים? דרום אפריקאים? כנראה שאין מה לבנות עליהם. הקלקתי על
UK.
ההגינות מחייבת לציין שעמוד
הבית בשפה האנגלית נראה במבט ראשון מעוצב סביר, בעל תכנים הולמים עד מפתים,
אבל הכל לכאורה. יש אילת, יש ירושלים ויש טיולי אופניים, מה צריך עוד, שוב
לכאורה? כן, רק לכאורה כי התעמקות קלה חשפה אתר שהמילה "בושה" לא תיטיב
לתאר את עוצמת התדהמה שלי ממנו. אקדים את המאוחר ואספר שכמעט לא הגעתי
לניתוח אספקטים של שימושיות. באתר שתכניו וכליו כל כך מבישים ונטולי ערך
מוסף לקהלי המטרה אין צורך להתעמק בכשלים איזוטריים של שימושיות או חווית
משתמש. אדריכלי האתר אולי לא שמעו על כך שהתייר מצפה לדחיפת המלצות התלויות
בגילו ובהעדפותיו, מבלי שיתעמק דקות ארוכות בניסיון נואש להגיע למידע, הם
גם לא חשבו שכדאי להציב תא אחסון עבור מה שהתייר מתעניין בו, ולא נדבר על
מנגנון ניווט ראוי. זרקנו לך תוכן ותסתפק במה שיש. חשיבה שיווקית אמורה
להוביל את התייר הפוטנציאלי לפעולה כלשהי, אבל לא אצלנו.
אטרקציות לתייר. ללא חיפוש
המוצנע בראש העמוד לא תקבל שום פיתוי.
הקלקה על הלינק "סיור
וירטואלי" הקפיצה חלונית אפרפרה ומדכאת בה יכלתי לצפות להנאתי (?) בסדרת
תמונות פנורמיות דוממות ממגוון אתרים "מרהיבים" דוגמת ככר אתרים, בניני
בורסת היהלומים, מוזיאון האצ"ל וכדומה. טוב, לא ממש מוזיאון האצ"ל כי אם
סקירת המרצפות והמבנה מבחוץ. סגרתי את החלונית והקלקתי על "אטרקציות".
הלוגו של האתר התחלף ל"Israel wonders". אכן נפלאות ישראל, אין שום
אטרקציה. אתם וודאי חושבים שאני צוחק, אז לא, העמוד ריק. רק לאחר דקות
ארוכות הבחנתי בראש העמוד במנגנון חיפוש על פי קריטריונים. משהגעתי לעמוד
של אטרקציה ספציפית, איבדתי את מנגנון החיפוש וכמובן שמנגנון ניווט שיחזיר
אותי לרשימה לא קיים שם.
הסיפור השלם
שבתי לעמוד הבית והתחפשתי
ליהודי בריטי שרוצה לחגוג לבנו את בר המצווה בכותל. אין לי שום קצה חוט
להגיע למידע. הקלקתי את כל חלופות הכיתוב בתיבת החיפוש אך לשווא. נסוגתי
שוב לעמוד הבית, המרתי את העדפותיי והקלקתי על הבחורה המפתה מתחת לכיתוב
"thinkIsrael.com the
complete story" (כל הישראליות כאלו "שוות"?). עלה האתר. בת זוגי נחפזה
מהחדר הסמוך לבדוק למה אני מפיק קולות מוזרים של השתנקות. העמוד נראה כלקוח
מאתר היכרויות רוסי. ליתר ביטחון ביצעתי שם עוד הקלקה או שתיים כדי להגיע
לתוכן של ממש וללמוד יותר על "הסיפור השלם". ניסיתי ללמוד על חיי הלילה
והברים באזור ים המלח. משמאל ניבטה אלי דמותה של דוגמנית בבגד ים שקוף
למחצה, מה שנקרא בעגה המקצועית "הבטחה פרסומית" ומימין ארבע שורות דלילות
בגודל אות מיניאטורי (בלתי ניתן להגדלה) ברברו מידע חסר ערך על חיי הלילה
הסוערים באזור. ת'כלס נתנו טלפון של מלון לוט בו יש כנראה בר.
הסיפור השלם. אתר היכרויות
לתייר החרמן?
מה קורה אצל השוודים או אצל
הדנים? יש אתר שער ראוי ויש גם אתר הפונה לתייר:
www.visitdenmark.com. יש
התחשבות בצרכים ובמאווים של קהלי המטרה, יש תכנים מפתים וחשוב מכך בכל מקום
נשתלה הנעה לפעולה. האתרים שלהם אינם מושלמים, אבל העיפו נא מבט בתצלום
המסך וכל מילה מיותרת. אני מקווה שבתגובה לטור קצר ושטחי זה לא אקבל תגובה
דומה לזו שקיבלתי לאחר שביקרתי את אתר mygov, היינו, מה אתה רוצה, זה בסך
הכל אתר ביטא.
מדנמרק באהבה. האתר לתייר
הפוטנציאלי, הפרק לצעירים. חשיבה שיווקית מלווה בתצוגה נאותה.
