החדשות הטובות,
באתר הזה יש הרבה מאד מידע. הרעות,
קלושים הסיכויים שתגיעו אליו ואם תצליחו עלול להיות שזה ילווה בכאב ראש,
ראו הוזהרתם. לפני כשנה פנינו למשרד הבריאות בהצעה לעשות סדר בבלאגן (גילוי
נאות). מה לא בסדר אצלנו, התרעמה הגברת שהשיבה לנו, אתם בכלל יודעים כמה
גולשים יש לנו, כמה הקלקות? זו בדיוק הבעיה, ים של מידע ואין אפשרות ריאלית
להגיע אליו, אז העם מקליק. מאז דבר לא השתנה.
מדריך להזנת התינוק הבריא
סדר הנושאים בסרגלי הניווט
העוטפים את עמוד הבית מכל עבר נסתר מבינתנו. רצף דוגמת מכרזים, רשומה
רפואית לאומית (מה זה?) וערכות הדרכה נראה לכם הגיוני? עיון בתכולת סרגלי
הניווט מגלה שבמרבית המקרים אין שם נושאים המיועדים לקהל מטרה במצב מסוים
אלא "מוצרים גנריים". בסרגל הניווט השמאלי מצאנו "ערכות הדרכה" שמוביל
לעמוד עם שמות הערכות, כותרות בלבד, ללא הסבר קצר על תכולת כל ערכה. בחירת
"תינוקות ופעוטות" תחשוף מסך המכיל קישורית בודדת ל"מדריך להזנת התינוק
הבריא והפעוט בישראל 2002", ממנה קצרה הדרך ל"תדריך" אגב איבוד הקשר עם
סרגלי הניווט של האתר.
אם עדיין לא הבנתם אז באתר
הזה אין סרגל ניווט עוקב וברוב המקומות אף לא חיווי למקום המצאנו על פני
סרגלי הניווט.
השורה הראשונה בהקדמה לתדריך
מבשרת "תדריך זה מיועד לעוסקים במקצועות הבריאות בקהילה". טוב אנחנו סתם
הורים שהעריכה הזוועתית של החומר אכן מקשה עלינו את הבנתו. בתחתית העמוד
מצוי כפתור "שלח לחבר". אחלה, יש לנו חבר העוסק במקצועות הבריאות בקהילה,
נשלח לו ויתרגם עבורנו. מה יישלח, קישורית או תכולת התדריך? הקלקה מבהירה
שלא זה ולא זה. נפתחת הודעת דואר אלקטרוני מהמחשב שלנו, ריקה לחלוטין. אגב,
לאותה ערכה תוכלו להגיע במחצית ההקלקות מהפרק "תינוקות ופעוטות".
וכתובת קעקע לא תתנו בכם אני
ה'
סרגלי הניווט בכלל ועמוד הבית
בפרט הם המקומות לשתילת קצות חוט ראויים למידע. מצד אחד חסרים לנו הרבה מאד
קצוות ומצד שני (פיצוי) יש קצוות כפולים ומשולשים, למשל מספר קישורים
ל"יחידות המשרד", "טלפונים" ו"מכרזים" הפזורים על פני שלושת סרגלי הניווט,
בראש העמוד, בימינו ובשמאלו. על הגלילה האוטומטית של הודעות הדובר ניתן היה
לוותר בקלות, תמונת האווירה המתחלפת בראש העמוד מיותרת ובכלל כיוון שנראה
שבבחירת אלמנטים גרפיים אתם לא מצטיינים שם במשרד הבריאות אז כדאי שתעזרו
בגורם מקצועי. גרפיקה חובבנית מקרינה על אמינות המידע ויוצרת עומס
קוגניטיבי.
עמוד הבית: כאן מתחיל כאב
הראש
בתחתית עמוד הבית מצאנו
קישורים נבחרים לפי נושאים. הנושאים מגוונים וטובים אבל ללא סדר הגיוני.
בנשימה אחת הריון ולידה, תזונה, נשים, פורומים ומחקר. אם תחפצו במידע על
מחלות לא תמצאו מנגנון איתור שירכז עבורכם את המידע השלם. ב"מחלות" חיפשנו
אדמת. אדמת אין אבל יש "פירוט המחלות שנגדן ניתנים חיסונים במסגרת תוכנית
החיסונים הלאומית", אולי משם יבוא עזרנו. הגענו לעמוד עם לינק לקובץ PDF
שנבירה עמוקה בו מעלה מידע חלקי ודל על אדמת. האינטרנט מאפשר להציף מידע
באופן ידידותי, כך שהמשתמש יוכל לעכלו בקלות, לא שמעתם על כך?
גם חיפוש אדמת באמצעות הקלדה
בתיבת החיפוש לא הביא בשורה גדולה. התוצאות נעו מ"סיכון גבוה לעששת אצל
תינוקות" ועד "אדמת – חיסון הצוות הרפואי".
כהורים למתבגרים שמחנו לגלות
מידע אודות "קעקועים ופירסינג". כותרתו של העמוד היא "מדריך למתבגר/ת טאטו
ו-פירסינג" וכותרת המשנה "מה אתה צריך לדעת?". אין קרדיט למומחה שכתב. עצה
לכותב, נקוט בלשון רבים זכר, כך תמנע מקווים נטויים ומשפה לא עקבית. המידע
בגוף העמוד ראוי וטוב אבל איש לא יטרח לקרוא אותו מאחר ששורת הפתיח קובעת
"ושרט לנפש לא תתנו בבשרכם וכתובת קעקע לא תתנו בכם אני ה'" ויקרא, י"ט,
כ"ח. נגמר דיון. זה מדאורייתא.
סורוקה: רישיון לשלוש שנים
מתוך שנתיים אפשריות
רצינו לברר שמא הותלה (נשלל
זמנית או לצמיתות) רישיונו של הרופא אליו פנינו. באמצעות הכפתור "התליית
רשיונות במקצועות הרפואה" הונחתנו בעמוד המכיל קישורית אחת מפתיעה "התליית
רשיונות במקצועות הרפואה" ללא כל הסבר נילווה. עוד הקלקה (קטן עלינו)
ועכשיו הרשימה. ד"ר גונן שגב, לצמיתות. בהיותנו יצורים העוקבים אחר
ההתרחשויות ניחשנו למה, אבל מדוע התלו את רישיונו של ד"ר נס אייל עד לתאריך
14 אפריל 2007 לא ברור, האם מדובר ברשלנות רפואית או שהרופא סבל לא עלינו
ממחלה שבעקבותיה נבצר ממנו לתת שירות. בנוסף, עכשיו כבר ה-22 באפריל אז למה
לא מסירים את ד"ר נס מרשימת המותלים? השבח לאל שהרופא שלנו אינו מככב
ברשימה ושהרשימה אינה ארוכה.
בירור נוסף שעמד על הפרק הוא
טיבו של בית החולים בו שקלנו להתאשפז. דרכנו החלה מן הסתם ב"מרכזי בריאות",
המשיכה לעבר "מרכזי שירות" ומשם בעזרת הקישורית הראשונה ברשימת הנושאים
המסודרת אקראית פנינו ל"בתי חולים לאשפוז כללי". מתקבלת רשימה. אולי כדאי
גם חיפוש על פי משתנים כמו מחלקות, בעלות או מקום ישוב. תנוח דעתכם, במקום
אחר באתר, סודי ביותר, (אודות המשרד ומשם לאגף לרישוי מוסדות ומכשירים
רפואיים) מתחבא מנגנון איתור על פי משתנים. אמנם סדר המשתנים קצת תמוה אלא
שזה לא משנה כי אתם בוחרים או מקלידים בערפל ורק בסוף תדעו אם יש תוצאה או
לא, כך שיתכן שהרשימה המלאה והמתישה עדיפה.
הקלקה על "סוראסקי" הניבה
כמצופה עמוד עם שם המוסד והקלקה נוספת הביאה פרטים "על אמת". משך הרישיון
של המוסד הוא שנה ו-8 חודשים ויפקע במרס 2008. יאריכו לו? הלינק "הסבר
אודות משך הרישוי" מקפיץ חלונית שכותרתה "משך הרישוי של מוסדות בתחום
הגריאטריה". רגע, האם הרישיון נוגע רק לגריאטריה? לא ברור. מוסבר שם ש"אורך
הרישוי ניתן לתקופות של 3 עד 24 חודשים, כך שככל שמשך הרישוי ארוך יותר,
לרוב איכות הטיפול טובה יותר", כלומר לסוראסקי יש לאן לשאוף. לסורוקה יש 3
שנים מתוך שנתיים אפשריות ולמרכז הרפואי ע"ש רבין אין כלל תקופה.
מכל שלל המחלקות שבמוסדות
הנזכרים יש פירוט רק לגבי מספר המיטות בגריאטריה ובמחלות ממושכות. בסיס
לקבלת החלטות לא קיבלנו.
דליה כהן, היכן את מסתתרת?
נותר לנו עוד עניין אחד פעוט,
פנייה לרוקחת המחוזית (אנחנו מתגוררים בתל-אביב) בעניין מידע על תרופה
שרכשנו בבית המרקחת. למרות ש"פניות הציבור" נראתה לנו נקודת התחלה טובה,
התבדינו. אין אפילו רמז. התחכמנו ועברנו ל"אודות המשרד" וקבלנו עמוד המסביר
על מה מופקד המשרד. מכאן לאן, מה עם בעלי תפקידים? זה מה שיש. נקצר לכם,
תרשמו את המסלול: יחידות, אגף הרוקחות, רוקחות מחוזית, רשימת הרוקחים. יש
טלפון ופקס של הרוקחת המחוזית דליה כהן. מה עם שעות פעילות ודואר אלקטרוני
או טופס פנייה מקוון? תיקון מסלול: לא להקליק על אגף הרוקחות, אלא על "לשכת
הבריאות המחוזית תל-אביב" ושם על "המחלקה לרוקחות". כאן יש שעות פעילות
וכתובת דואר אלקטרוני. אדוויל, אופטלגין או אקמול הם פריטי חובה במהלך
הגלישה באתר.
בשלב הזה עלו בלבנו הרהורי
כפירה שמא הפנייה לרוקחת המחוזית מיותרת ובעצם המידע אודות התרופה מצוי
באתר. בשירותים לאזרח אין זכר. יצירתיות הובילה אותנו למסלול המנצח "חוקי
בריאות", "הרחבת סל שירותי הבריאות" ו"תרופות בסל שירותי הבריאות".
ארוכה הדרך לתרופה וקשה שפה
עברית.
עלה אתר חדש השייך לאגף
הרוקחות תוך איבוד הקשר עם אתר משרד הבריאות. לפחות יש כפתור חזרה. לפנינו
מנגנון לאיתור תרופות על ידי הקלדת שם תרופה בעברית או באנגלית או באמצעות
כפתורי האלפבית האנגלי. שוב אנו תוהים, אולי איתור גם לפי התוויות, אזהרות
(נשים בהיריון למשל) או חומר פעיל? רוצים פרטים על "ואבן" ומגיעים לעמוד
פרטים על התרופה. כל המידע באנגלית. בראש העמוד מסתתר לו לינק "עלונים".
הקלקנו וקיפצה לה חלונית עם קישורית "עלון לצרכן בעברית". מה עם עלון לרופא
באנגלית? הקלקה נוספת מקפיצה ללא אזהרה חלונית שלישית, קובץ PDF בעברית, בו
הטקסט מיושר לשמאל. קשה שפה עברית. לגבי חלק מהתרופות אין בכלל עלון
ולעיתים ישפר מזלכם ותגלו עלון לצרכן בעברית, אנגלית וערבית ועלון לרופא
באנגלית. יש חוקיות?
Your dear
אגב נסיגה עצרנו לרגע
ב"יחידות" וגילינו ששם היחידה השנייה ברשימת יחידות משרד הבריאות הוא your
dear. הסבר: מדובר בקישורית לפרק חבוי, חשוב ומרגש, המפרט את שמותיהם של
אלו שתרמו אברים ולמעשה במותם אפשרו לאחרים לחיות. למה להחביא ומי העניק את
השם הזה? בושה. ב"אגף לבריאות השן" יש ערבוב של מידע לציבור עם מידע על
פעילות האגף. בעלי תפקידים יש, טלפונים ופקסים גם כן, כתובות דואר אלקטרוני
עוד לא. תפרגנו קצת כי ב"בריאות הציבור" אין שום פרטים (זו יחידה או
נושא?), למעט באנר של יום המאבק בסמים. מתי זה? אין תאריך.
עצה לקברניטי משרד הבריאות:
ערכו טיול קצר (אתם יודעים, הקלקת עכבר)
לאתר של משרד הבריאות הבריטי
ופשוט תעתיקו. הבריטים הבינו שכדאי להפריד בין פעילויות המשרד ובין שירות
הייעוץ והמידע בנושאי בריאות ועל כן הפרידו לשני אתרים. אין שם כמעט גרפיקה
(הם חוסכים בעניין הזה) אבל יש פילוג מידע ראוי ואפשרות להגיע לכל שביב
מידע בקלות ובאופן ידידותי.
