לימדו אותנו שצה"ל הוא צבא העם. כיוון שכך הנחנו שהאתר המרכזי של צה"ל יספק בראש ובראשונה מידע ושירותים לקהלי המטרה שבעם, מתגייסים, חיילים בשירות סדיר וקבע, מילואים ופורשים. בעזרת אתר שכזה ניתן מן הסתם לחסוך הרבה טרטורים, וכן, גם הרבה כסף למשלם המיסים.

איך מגיעים לאתר צה"ל? אינטואיטיבית הקלדנו http://www.idf.gov.il שום דבר לא עולה. טוב שיש גוגל. הכתובת של האתר בלתי צפויה בעליל, אבל זה שולי. עלה אתר שנראה כי מטרתו לשרת יותר את תלמידי בתי הספר היסודיים שהוטלה עליהם לעשות עבודה סמינריונית על צה"ל מאשר את קהלי המטרה הרלוונטיים.

את הקישורים החשובים למתגייסים או לאנשי הקבע למשל לא מצאנו. בצר לנו הקלקנו "יחידות צה"ל". המידע ערוך באופן שאיש לא מסוגל לעכל והקישורית לאתר משאבי אנוש, שאולי שם נבוא על שכרנו, שבורה. שוב, טוב שיש גוגל.

מה זה יוהל"ן?

עמוד הבית של משאבי אנוש עמוס לעייפה. הוא מנסה להתמודד בהצלחה לא יתירה עם שתי מטלות, להיות מפה מבארת לקישורים לנושאים המרכזיים שבאתר ולהציף נושאים חשובים. המפה המבארת, כלומר שמות נושאים בליווי כמה מילים לא בדיוק מסייעת. אתם יודעים מה זה יוהל"ן? אז מסבירים לכם מתחת לכותרת שמדובר ביועצת הרמטכ"ל לענייני נשים. אי אפשר לכתוב את זה מראש בכותרת ומתחת לה לציין כמה נושאים חשובים המופיעים בפרק? השכנים של היוהל"ן הם הזמנת אישורים צבאיים, המשטרה הצבאית וסמלי צה"ל. מישמש רציני.

אגף משאבי אנוש: אנשים ברשת

אחים לנשק

אחד הנושאים הסתומים מכונה "אחים לנשק" והוא מלווה בהסבר סתום עוד יותר, "אתר מנהל האוכלוסיות". הקלקנו ונדהמנו. עיון בכותרת ובטקסט הזעיר מבהיר: "באתר תוכלו להתרשם ממגוון הפעילויות והעיסוק של המנהל אשר תפקידו לטפל בכל חיילי האוכלוסייה הלא יהודית בצה"ל". לקרוא ולא להאמין. אתר כדי שנוכל להתרשם?

הכפתור מימין "על המיעוטים בישראל" מוביל לארבע שורות מעליבות, משובצות טעויות כתיב. גם שאר הקישוריות בעמוד מובילות לעמודי מידע מבישים בתוכנם. אדוני שר הביטחון, אותי חינכו בבית נגד גזענות ובעד שוויון הזדמנויות וחובות לכל תושבי מדינת ישראל. מה זה אחים לנשק, הפלנגות של פייר ג'ומייל? האם לא מדובר באזרחים שווי זכויות כמוני וכמוך, צבע הדם שלהם שונה משלנו? המידע באתר גזעני ומתנשא. 

בחדשות והודעות המקרטעות שבפרק "אחים לנשק" עצרנו על "נופש באולגה" עם "נשמח לקבל פרטים נוספים, טלפונית או דרך האתר, כדי שנוכל ליצור איתך קשר". הקלקנו וקיבלנו עמוד שלם עם אותו הכיתוב בדיוק. היכן טופס הפנייה המובטח? אופס, שכחנו. אף הקלקה על "צרו קשר" המסתתר בתחתית העמוד לא מעלה את נושא הנופש באולגה. טוב, מיעוטים, לא מגיע להם.

מיעוטים בישראל.

פיילוט לחיילי עוצבת האש

חזרה לעמוד הבית של הפורטל. בראש העמוד יש חלוקה למתגייסים, חובה וקבע, מילואים ופורשים. נראה הגיוני וטוב. מישהו השקיע מחשבה. עברנו למילואים. חדשות מקרטעות מקדמות שוב את פנינו, חדשות שלא התעדכנו במחצית השנה האחרונה. כנראה שהן לא ממש חדשות. במסגרת העיצוב המתקדם שיסעו לקצינת הקישור את הפנים וכך אף לעוד איזה חייל מילואים. אפילו אתר מעריב כבר נגמל מהטעות הזו.

הרכיב המרכזי בעמוד אומר "לחצו לאישור צו קריאה באינטרנט". בהחלט ראוי וטוב, אלא שרק כאשר מגיעים פנימה מסתבר שמדובר בפיילוט לחיילי עוצבת האש וחיילי עוצבת נתיב האש. מבלי להיכנס לפרטים מיותרים העסק הזה הוא אכן פיילוט, שכנראה עדיין צולע.

הקישוריות הנלוות לעמוד אישור הצו לא קשורות לתוכנו, למשל "הכוונת חיילים משוחררים". הגענו לכאן לאשר צו קריאה ותו לא, אז למה לבלבל את המוח ולהעמיס מידע לא רלוונטי. אם האישור לא יעבוד כמו שצריך אז אולי תחפצו בהכוונה לחיילים משוחררים? תלמדו בבקשה מאתרי הבנקים, ברגע שהלקוח הצהיר שהוא בא לכאן לבצע פעולה, אסור להסיח את דעתו.

מהווי המילואים

יחד עם ההכוונה לחיילים משוחררים נחשפת הקישורית "אתר קצין מילואים ראשי". האם מדובר בפולחן אישיות עבורו נדרש אתר מיוחד? האם לא עדיף היה לרכז את כל המידע הרלוונטי לאיש המילואים ממש כאן בפורטל המילואים. בראש עמוד הבית של אתר קצין מילואים ראשי רשום: "קמל"ר, הנבחרים למילואים". מה עם ניסוח פשוט "קצין מילואים ראשי"?

הכפתור "מהווי המילואים" משך את תשומת ליבנו. הדבר הכי אטרקטיבי שם הוא משחק של פיצוץ פחיות לוף. הקלקנו על סיפורים מהשטח. ריק. איך חוזרים? בעזרת כפתור חזור בדפדפן כי מנגנון הניווט התעייף מהסיפורים. צילומים מהשטח, עלו. ממשק הניווט של התמונות מהווה חידון אינטליגנציה, לא ברור איזו הקלקה מביאה מה. מעיון בכיתוב ניתן להבין שמדובר בתמונות אשר שולחים מילואימניקים. לא נראה לנו. אנו חושדים שדובר צה"ל מזרים תמונות, כי לאף תמונה לא מתלווה הקרדיט לצלם. הכפתור "מילואים בעיתונות" טוען עמוד עם קישורית אחת מיותמת מחברים. זה מה יש.

בפרק הפורטל לפורשים, מככבות החדשות לתלמידי ישיבות ההסדר, חידושים באתר עולים על מדים ושוב ניבט אלינו הקישור לאתר "אחים לנשק". ראוי לרכז כאן רק חדשות לפורשים.

ע"פ התעריף הבא...

תחת "חובה וקבע" גילינו את הפרק "משפחות אנשי הקבע", פרק שעל פי תוכנו הוא מיותר לחלוטין, למרות שעל פי כותרתו הוא חשוב ביותר. התכנים ערוכים כך שאיש לא יוכל לקרוא ולהבין. הקלקנו על מידע שימושי ושם על מלגות.

שוב איבדנו את מנגנון הניווט וקיבלנו דוגמית מייצגת המדברת בעד עצמה:

אתם מבינים את זה?

יש גם מסקנה מהביקור, רצון טוב לא מספיק, כנראה שצריך גם יכולת.