"אלה שהכי פחות מבינים את
המורכבות של מבני URL ושל SEO הם אלה שיוצרים אותם - מפתחי אינטרנט,
מתכנתים, ומפתחי תוכנה. הדבר הכי חשוב להם הוא לגרום לכך שבסיס הנתונים
יעבוד, ללא שום התייחסות לממשק. זוהי הבעיה – למעט מדי אנשי מערכות מידע
ואנשים טכניים יש השכלה, הכשרה או ניסיון בתכנון ממוקד משתמש."
"למחשוב שולחני יש מעתה הגדרה
חדשה, אמיתית יותר. חוקרי מיקרוסופט מפתחים מערכת שהופכת כל פלטת שולחן,
מסך מחשב או כל משטח מאוזן חלק אחר לתצוגת מחשב ולממשק משתמש."
"בהתחשב בהשפעת מערכות המידע
(IT) אפשר היה לחשוב שמחלקות IT והמנמ"רים שמנהלים אותן הם גיבורים. מי
שחושב כך – טועה. למרות השינויים המהפכניים והדרמטיים המיושמים על ידי
מחלקות IT, ברוב הארגונים מתייחסים למחלקות אלה כאל רוע הכרחי."
חברה למחקר טכנולוגי מצטטת
מידע מתוך סקר השכר של UPA בדו"ח חדש בנושא "כמה עליך לשלם לצוות השימושיות
שלך?" הדוח של פורסטר אינו ניתן בחינם, אך הם גם מספקים קישור לדוח המקורי
שפורסם ביוני 2006.