סקר:
תסכול בקרב המשתמשים בשירותי מוקדים טלפוניים
מתוך Yahoo! מתאריך 7 ביולי 2007
"במוקדים הטלפוניים של מרבית הבנקים, היה קל לקבל את המספר הישיר למענה
האנושי: כך היה במוקדים של HSBC, Bank of China, Hang Seng Bank
ו-Citibank. לעומת זאת, במוקד של Standard Chartered היה קשה לקבל את
המספר". למאמר
תעשיית השימושיות מסייעת
לפעולתם התקינה של מוצרים חדשים
מתוך International Herald
Tribune מתאריך 8 ביולי 2007
"לעתים יש נתק מוחלט בין
האנשים המתכננים ומייצרים מוצרים חדשים והאנשים שאמורים להשתמש במוצרים
אלו. בונה אתרים, למשל, עלול להניח שלמשתמשים יש ידע מוקדם רב מכפי שיש להם
באמת, וליצור אתר מבלבל."
מדוע הבנקאות המקוונת
אינה מתפתחת: עיצוב אתרים מרגיז, מבלבל ומתסכל
מתוך Computerworld מתאריך 11
ביולי 2007
"על מנת לצמוח ולהגיע אל מעבר
לקבוצה המצומצמת של משתמשים הממהרים לאמץ חידושים טכנולוגיים (early
adopters), על הבנקאות המקוונת לעבור שדרוג משמעותי בכל הנוגע לשימושיות.
חשבו, לדוגמה, על ההורים שלכם."
אם ברצונכם לחלוק צילומים
מאירועים בסניף – עשו זאת בעזרת התג 'upachapter'.
קדמו את אירועי ה-UPA שלכם
ב-UXNET
אם יש לכם אירוע UPA מקומי
שברצונכם לפרסם באתר ה-UXNet צרו קשר עם "שגריר ה-UX המקומי" שלכם. אם אין
שגריר באזור שלכם תוכלו אפילו להיות ה"שגריר מקומי" בעצמכם
http://www.uxnet.org/locales.php. זה יעזור לקדם את האירוע שלכם
לקהילה גדולה יותר ולבנות את ארגון ה-UXNet הנתמך על ידי
UPA
http://www.uxnet.org/supporters.php